SUPERFLY

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1. *Procesamiento del Pedido:* Una vez realizado el pedido, nuestro equipo de Kuxtal Toys procesará tu solicitud en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  
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En Kuxtal Toys, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso que te brinda tranquilidad al comprar en nuestra tienda en línea.

*Devoluciones*

- *Producto Defectuoso o Dañado:* Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución o reemplazo sin costo adicional.

- *Cambio de Producto:* Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Los gastos de envío asociados con el cambio correrán por cuenta del cliente.

*Reembolsos*

- *Productos no deseados:* Si cambias de opinión sobre un producto y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Los gastos de envío asociados con la devolución correrán por cuenta del cliente. El reembolso se realizará una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.

*Condiciones Generales*

- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, con el empaque original y sin signos de uso o daño.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Kuxtal Toys se reserva el derecho de rechazar una devolución si no cumple con nuestras políticas de devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que el producto sea defectuoso o dañado.

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.